Casi studio

Lavori reali, raccontati con problema, soluzione e risultato. Niente clienti inventati: dove non c'è un numero dimostrabile, non c'è un numero.

PMI, org Sales Cloud · 2024–2025

Documenti generati dalla scheda, senza copia e incolla

Contesto: Cliente diretto, lavoro da freelance

Il problema: Offerte e documenti venivano compilati a mano copiando i dati dal CRM: tempo perso, errori di trascrizione e versioni diverse dello stesso modello in giro per l'azienda.
Cosa ho fatto: Implementazione avanzata di DocsMadeEasy con modelli alimentati direttamente dai campi della scheda. Regole in Custom Metadata, così cambiano senza toccare il codice; Record-Triggered Flow che genera e allega il documento nel momento giusto del processo; Record Type e Lightning Page separate per distinguere i processi. Rilasci in sandbox e poi in produzione con Change Set.
Il risultato: Il documento esce dalla scheda con un clic, uguale per tutti, con i dati già corretti. Le regole si aggiornano dalla configurazione, non da uno sviluppo.

Durata

Consegnato in più rilasci, ciascuno testato in sandbox

Cosa costerebbe oggi

1.000 – 1.350 € · 4–6 giorni

documenti automatici dai dati + una regola che lavora in sottofondo

DocsMadeEasy
Custom Metadata
Record-Triggered Flow
Record Types
Lightning Pages
Change Set

Servizio corrispondente: Feature enhancement ed evolutive Salesforce →

Pagamenti digitali, gruppo enterprise · Marzo 2023 – Aprile 2024

Tredici mesi di AMS per un gruppo dei pagamenti

Contesto: Nexi Germany, team Dev & AMS, tramite Reply

Il problema: Le richieste di assistenza arrivavano via email e vivevano fuori dal CRM, senza stato né responsabile. I rilasci in produzione andavano resi ripetibili e tracciabili, con incident e service request gestiti a processo.
Cosa ho fatto: Email-to-Case per trasformare ogni email in un case con coda, stato e proprietario. Rilasci gestiti con Copado, ambienti allineati e code review. Incident e service request lavorati in Jira e ServiceNow con priorità e tempi concordati, documentazione in Confluence.
Il risultato: Ogni richiesta è un case tracciato dall'apertura alla chiusura; i rilasci seguono una pipeline e non dipendono da una persona. È il modello di assistenza continuativa che oggi vendo come piano AMS.

Durata

13 mesi di servizio continuativo

Cosa costerebbe oggi

590 – 800 € · 3–4 giorni

per l'Email-to-Case; l'assistenza continuativa è il piano AMS da 370 €/mese

Email-to-Case
Copado
Jira
ServiceNow
Confluence

Servizio corrispondente: AMS Salesforce — Gestione continuativa →

PMI, org Sales Cloud · 2024

PDF, video e GIF pesanti caricati in Salesforce senza servizi esterni

Contesto: Cliente diretto, lavoro da freelance

Il problema: Gli utenti dovevano allegare PDF, video e GIF che superavano i limiti di caricamento e consumavano spazio di archiviazione a pagamento. Un servizio esterno di compressione avrebbe fatto uscire i file dall'org.
Cosa ho fatto: Pagina Visualforce che comprime i file nel browser dell'utente prima del caricamento: PDF, video e GIF ridotti lato client, poi salvati normalmente sulla scheda. Nessuna chiamata a servizi terzi, nessun dato che lascia Salesforce, nessun costo aggiuntivo di piattaforma.
Il risultato: I file entrano nei limiti al primo tentativo e occupano meno spazio, con i dati che restano dentro l'org. La soluzione vive nella configurazione standard e si rilascia con Change Set.

Durata

Un intervento singolo, rilasciato via sandbox

Cosa costerebbe oggi

630 – 860 € · 3–4 giorni

una schermata su misura per chi lavora

Visualforce
JavaScript
Sandbox
Change Set

Servizio corrispondente: Sviluppo Apex e LWC →

Calcolato con il preventivatore del sito sulla selezione corrispondente, con il listino attuale. Non è il prezzo pagato all'epoca.

Su quali org ho lavorato

Dal 2021 lavoro su Salesforce. Prima dei clienti diretti da freelance, ho lavorato come consulente tramite Reply e Visioture Lab sulle org di gruppi industriali, assicurativi, energetici e dei pagamenti: bug fixing con reverse engineering, change request, dataset Einstein Analytics, componenti Aura e LWC, portali Experience Cloud. Sono esperienze da curriculum, non clienti di SFeasily, e le presento come tali.

Comau
Automazione industriale · tramite Reply
AXA
Assicurazioni · tramite Reply
Ansaldo
Energia e ingegneria · tramite Reply
Nexi
Pagamenti digitali · tramite Reply
Artsana
Beni di consumo · tramite Reply
AIMAG
Multiutility · tramite Reply
Novacart
Packaging · tramite Reply

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